GEA启动远程支持服务

GEA宣布，它现在正在提供一种特殊的远程支持解决方案，以使GEA在冠状病毒危机期间能够立即为客户提供专家援助，而不会危及生命。

GEA远程支持是一项与GEA专家一起提供实时流的服务。在他们自己的生产地点，客户将能够使用商业可用的移动设备与GEA专家进行在线连接和沟通，以解决他们的问题。

客户可以启动远程会话的支持,收到一个简短的电子邮件或短信包含一个安全的链接,紧随其后的是一个视频对话,选择来回分享高清影像,发送通过聊天功能描述和说明或在交谈中,分享心得。所有这些都不需要客户安装新的应用程序。

远程支持解决方案是基于现有的GEA远程眼镜技术。特别设计的眼镜，包括一个集成的高分辨率摄像头和可靠的麦克风，允许免提远程支持，提供几个双向功能。通过将图像投影到GEA远程眼戴屏幕上，可以立即进行维修、工艺优化或检查。GEA远程眼镜目前作为GEA服务水平协议(SLA)的一部分提供，不过，在不久的将来，客户将能够购买一个独立的设备，作为高级服务包的一部分。

需要GEA远程支持的客户可以找到他们本地的GEA联系人在这里．